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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Serviços Automotivos
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Serviços Automotivos dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer um excelente atendimento ao cliente, garantindo que todas as necessidades de manutenção e reparo dos veículos sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Este papel exige uma compreensão profunda dos serviços automotivos, habilidades excepcionais de comunicação e a capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico. O Consultor de Serviços Automotivos atuará como o principal ponto de contato entre os clientes e a equipe técnica, assegurando que todas as informações relevantes sejam comunicadas de forma clara e precisa. Além disso, o candidato deve ser capaz de identificar oportunidades de vendas adicionais e promover serviços que beneficiem os clientes. A capacidade de construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes é essencial para o sucesso nesta função. Se você é apaixonado por automóveis e tem um histórico comprovado em atendimento ao cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e entender suas necessidades de serviço automotivo.
- Fornecer estimativas de custo e tempo para serviços e reparos.
- Coordenar com a equipe técnica para garantir a execução eficiente dos serviços.
- Manter registros precisos de serviços e interações com clientes.
- Identificar e promover serviços adicionais que beneficiem os clientes.
- Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento excepcional.
- Resolver quaisquer problemas ou reclamações de clientes de maneira profissional.
- Acompanhar o progresso dos serviços e manter os clientes informados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como Consultor de Serviços Automotivos ou função similar.
- Conhecimento sólido de serviços e reparos automotivos.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e gerenciar múltiplas tarefas.
- Habilidade para identificar oportunidades de vendas adicionais.
- Fortes habilidades organizacionais e de registro.
- Capacidade de construir e manter relacionamentos com clientes.
- Diploma de ensino médio ou equivalente; formação técnica é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em serviços automotivos?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais estratégias você usa para promover serviços adicionais?
- Como você garante a precisão dos registros de serviço?
- Pode dar um exemplo de como você melhorou a satisfação do cliente em um emprego anterior?
